Null-Fehler-Zielsetzung
Jeder Kunde erwartet einwandfreie Produkte und optimalen Service. Er möchte „Null-Fehler“.
Fehlerfreie Ware ist eine wesentliche Voraussetzung für Kundenzufriedenheit - und nur wer dauerhaft seine Kunden zufrieden stellt, wird langfristig erfolgreich sein. Auch unsere Zielsetzung lautet „Null-Fehler"
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Stefan Knab
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